Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Yari Medic (yarimedic.io), la plataforma médica integral diseñada para clínicas, laboratorios, farmacias y profesionales de la salud en Venezuela.

Al registrarte y usar nuestra plataforma, aceptas estos Términos y Condiciones. Por favor, léelos detenidamente.

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1. Definiciones

• Yari Medic: Plataforma SaaS multi-tenant operada por Alfieri Morillo, domiciliado en El Tigre, Estado Anzoátegui, Venezuela.
• Usuario: Cualquier persona natural o jurídica (médico, clínica, laboratorio, farmacia o paciente) que utilice la plataforma.
• Datos Clínicos: Toda información médica, diagnósticos, tratamientos, resultados de laboratorio y ecografías.
• Historia Clínica: Documento médico que registra la evolución del paciente, conforme a la Ley Orgánica de Salud.
• Servicio: El conjunto de funcionalidades ofrecidas por Yari Medic (gestión clínica, telemedicina, facturación SENIAT, Yari AI, etc.).
• Telemedicina: Servicio de videollamadas médicas integrado en la plataforma para consultas a distancia.
• Yari AI: Asistente inteligente que incluye transcripción de voz, análisis de documentos y sugerencias clínicas.
• Marketplace de Módulos: Catálogo de módulos funcionales disponibles para activar según el plan de servicio contratado.
• Datos Personales: Toda información que identifique o pueda identificar a una persona.
• Datos Sensibles: Datos personales que revelen aspectos íntimos de la persona, incluyendo datos de salud.

2. Founder/CTO

Yari Medic es construido por:

• Nombre: Alfieri Morillo
• Ubicación: Anzoátegui, Venezuela
• Correo electrónico: legal@yarimedic.io
• Correo de privacidad: privacidad@yarimedic.io

Nota: Actualmente no existe una persona jurídica constituida. El founder asume todas las obligaciones establecidas en estos Términos. Si en el futuro se constituye una empresa, estos Términos serán actualizados para reflejar la nueva entidad.

3. Uso de la Plataforma

• Solo puedes usar Yari Medic para fines médicos y administrativos legítimos.
• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Estás obligado a proteger tu cuenta y contraseña. Cualquier actividad realizada con tu cuenta es tu responsabilidad.
• No puedes usar la plataforma para fines ilegales, fraudulentos o que violen la ética médica.
• No está permitido ingresar datos falsos o realizar pruebas que comprometan la integridad del sistema.

4. Marketplace de Módulos

4.1. Descripción

Yari Medic ofrece un Marketplace de módulos funcionales que amplían las capacidades de la plataforma. Los módulos disponibles incluyen, entre otros:

Médicos y Clínicos:

• Gestión de Pacientes y Historia Clínica Electrónica
• Citas Médicas y Agenda
• Hospitalización y Emergencias
• Ecografías e Imagenología
• Salud Ocupacional

Telemedicina:

• Consultas por Videollamada con transcripción en tiempo real
• Servicio de Video Seguro integrado

Inteligencia Artificial (Yari AI):

• Asistente de Transcripción de Voz
• Análisis de Documentos Médicos
• Sugerencias Clínicas Basadas en IA
• Dashboard Omnisciente con Predicciones ML
• Alertas Inteligentes

Laboratorio:

• Gestión de Laboratorio Interno
• Red de Laboratorios Externos
• Resultados en Tiempo Real

Farmacia:

• Farmacia Interna (Inventario, Medicamentos)
• Red de Farmacias Externas
• Recetas Digitales y Presupuestos

Finanzas y Facturación:

• Facturación Electrónica (SENIAT)
• Contaduría y Conciliación
• Pagos Multi-moneda (USD, VES, Criptomonedas)
• Retenciones Fiscales
• Puntos de Fidelización

CRM y Portal:

• CRM Integral con Viaje del Paciente
• Portal Público del Paciente
• Perfiles Públicos de Prestadores
• Notificaciones Multi-canal

Infraestructura:

• Multi-tenant con Sharding
• Cache y Rate Limiting
• CDN y Optimización de Imágenes
• Service Worker (Offline)

4.2. Disponibilidad

• Los módulos disponibles dependen del plan de servicio contratado.
• Yari Medic se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar módulos del Marketplace en cualquier momento.
• Los módulos nuevos se notificarán a los usuarios con al menos 15 días de antelación.

4.3. Activación

• Los módulos se activan según el plan contratado (Trial, Básico, Profesional, Empresarial).
• La activación de módulos adicionales puede implicar costos adicionales.
• El usuario puede solicitar activación de módulos a través de la plataforma o contactando a soporte.

5. Registro de Profesionales de Salud

El usuario profesional declara bajo juramento que:

• Posee licencia vigente expedida por el Colegio de Médicos correspondiente o la autoridad competente.
• Se compromete a mantener actualizados sus datos de licencia.
• Entiende que Yari Medic no verifica la vigencia de licencias y no asume responsabilidad por profesionales no habilitados.
• Es el responsable exclusivo de su ejercicio profesional y de las decisiones clínicas tomadas mediante la plataforma.

6. Cuentas y Suscripciones

• Existen planes gratuitos y de pago. Los planes pagos se facturan mensualmente o anualmente.
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.
• Derecho de retracto: En compras realizadas a través de la plataforma, tienes derecho a retractarte dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a la compra, conforme a la Ley de Protección al Consumidor.
• Después del período de retracto, no se reembolsan pagos por cancelación voluntaria, salvo incumplimiento por parte de Yari Medic.
• Yari Medic se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas por incumplimiento de estos términos o por razones de seguridad.

6.1. Planes de Servicio

Plan	Descripción
Trial	Acceso limitado para evaluación (100 solicitudes/hora)
Básico	Funcionalidades esenciales (500 solicitudes/hora)
Profesional	Todos los módulos médicos (1,000 solicitudes/hora)
Empresarial	Acceso completo + soporte prioritario (2,000 solicitudes/hora)

7. Telemedicina

7.1. Consentimiento Informado

• Las consultas por videollamada se realizan con el consentimiento explícito de ambas partes.
• El consentimiento informado debe obtenerse antes de cada sesión de telemedicina.
• El consentimiento debe incluir: alcance de la consulta, limitaciones de la telemedicina, política de grabación, y derecho de revocación.
• El paciente puede revocar el consentimiento en cualquier momento.

7.2. Grabaciones

• Las grabaciones de consultas solo se guardan cuando el usuario activa esta opción explícitamente.
• El usuario debe informar al paciente antes de iniciar cualquier grabación.
• Las grabaciones quedan almacenadas en la cuenta del usuario y forman parte de la Historia Clínica.
• El paciente puede solicitar la eliminación de la grabación, excepto cuando exista obligación legal de conservarla.

7.3. Limitaciones de la Telemedicina

La telemedicina no sustituye la atención presencial y no debe usarse para:

• Emergencias que requieran atención inmediata.
• Procedimientos quirúrgicos.
• Prescripción de medicamentos controlados sin evaluación presencial previa.
• Atención de pacientes en estado crítico.
• Diagnósticos definitivos sin estudios complementarios presenciales.

7.4. Responsabilidad por Calidad

• Yari Medic no es responsable por fallos de calidad de video, audio o conexión durante las consultas.
• El usuario es responsable de verificar que su conexión a internet sea adecuada para telemedicina.

8. Yari AI — Herramienta de Apoyo Clínico

8.1. Alcance

Yari AI es una herramienta de apoyo clínico que utiliza inteligencia artificial para:

• Transcripción de voz a texto.
• Extracción de datos de documentos (cédulas, RIF, recetas, resultados de laboratorio).
• Sugerencias clínicas basadas en el contexto del paciente.
• Dashboard omnisciente con predicciones ML (10 tipos) y alertas inteligentes (12 tipos).
• Análisis de conversaciones y chat profundo.

8.2. Limitaciones y Exclusiones

Yari AI NO debe usarse para:

• Diagnósticos de emergencia.
• Prescripción de medicamentos controlados sin supervisión presencial.
• Decisiones quirúrgicas o procedimientos invasivos.
• Evaluación de pacientes pediátricos sin supervisión de un especialista.
• Sustituir el criterio médico profesional en ningún caso.

8.3. Consentimiento para Procesamiento de IA

• El uso de Yari AI requiere consentimiento explícito y granular (opt-in).
• Los datos clínicos procesados por Yari AI se anonimizan o pseudonimizan siempre que sea posible.
• Los datos identificables del paciente nunca se utilizan para entrenar modelos de IA.
• Puedes desactivar Yari AI en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.
• Puedes revocar el consentimiento para el procesamiento de datos por IA en cualquier momento.

8.4. Responsabilidad

• Las recomendaciones generadas por Yari AI no sustituyen el criterio médico profesional.
• El médico es el único responsable de los diagnósticos, tratamientos y decisiones clínicas.
• Yari Medic no se hace responsable por errores, alucinaciones o información inexacta generada por la IA.

9. Facturación y Pagos

• Todas las facturas electrónicas se emiten conforme a las normas del SENIAT.
• Los pagos se procesan a través de los métodos disponibles en la plataforma (transferencia, criptomonedas, etc.).
• El usuario es responsable de la veracidad de sus datos fiscales.

9.1. Pagos con Criptomonedas

• Los pagos con criptomonedas (Binance, BitPay) están sujetos a volatilidad de mercado.
• Yari Medic no es responsable por pérdidas derivadas de fluctuaciones en el valor de las criptomonedas.
• El usuario es responsable de declarar sus transacciones en criptomonedas ante el SENIAT conforme a la legislación fiscal venezolana.
• Las confirmaciones de pago en criptomonedas pueden tardar según la congestión de la red blockchain.

9.2. Pagos P2P

• Las transferencias P2P internas están sujetas a verificación de identidad.
• Yari Medic no es responsable por errores en transferencias P2P realizadas por el usuario.

10. Propiedad Intelectual

• Todo el contenido, diseño, código y funcionalidades de Yari Medic son propiedad exclusiva de Alfieri Morillo.
• No puedes copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas de la plataforma sin autorización expresa.
• Los módulos del Marketplace están protegidos por derechos de autor y propiedad intelectual.

11. Contenido Generado por el Usuario

• El usuario es responsable del contenido que sube a la plataforma (historias clínicas, imágenes, resultados).
• Yari Medic se reserva el derecho de eliminar contenido que viole estos términos o la legislación vigente.
• El usuario otorga a Yari Medic una licencia limitada para almacenar y procesar el contenido exclusivamente con fines de prestación del servicio.

12. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales y datos de salud se rige por la Política de Privacidad de Yari Medic, la Ley de Protección de Datos Personales, la Ley Orgánica de Salud y demás normativa aplicable.

• Yari Medic actúa como encargado del tratamiento; el médico o clínica es el responsable del tratamiento.
• Los datos sensibles de salud solo se procesan con consentimiento explícito.
• Los datos se almacenan encriptados y no se comparten con terceros sin autorización.
• El usuario puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos conforme a la ley.

13. Retención de Datos

• Historia Clínica: Mínimo 10 años desde la última atención, conforme a la Ley Orgánica de Salud (Art. 136).
• Datos de Facturación: 5 años según exigencias del SENIAT.
• Datos de Registro: Mientras mantengas una cuenta activa o 2 años después de la última actividad.
• Grabaciones de Telemedicina: Mientras formen parte de la Historia Clínica o hasta que el paciente solicite eliminación.
• Al eliminación de cuenta, los datos clínicos se anonimizan y se conservan para fines estadísticos y legales.

14. Menores de Edad

• El uso de la plataforma para pacientes menores de 18 años requiere consentimiento del padre, madre o representante legal.
• Los profesionales de salud son responsables de verificar la autorización del representante antes de registrar datos del menor.
• Para menores de 14 años, el consentimiento debe ser otorgado exclusivamente por el representante legal.

15. Seguridad de la Cuenta

• Debes mantener credenciales de acceso seguras y no compartirlas.
• En caso de acceso no autorizado a tu cuenta, debes notificar a Yari Medic dentro de las 24 horas siguientes.
• Yari Medic implementa autenticación segura pero no garantiza la inviolabilidad absoluta del sistema.
• Eres responsable de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.

16. Disponibilidad del Servicio

• Yari Medic se esfuerza por mantener disponibilidad del 99.5% mensual, excluyendo mantenimiento programado.
• No se garantiza disponibilidad ininterrumpida.
• En caso de indisponibilidad prolongada que afecte servicios médicos, el usuario debe recurrir a servicios presenciales.
• Yari Medic no es responsable por interrupciones del servicio por causas ajenas (fallos de internet, proveedores de nube, fuerza mayor).

17. Limitación de Responsabilidad

• Yari Medic no es responsable por errores médicos, diagnósticos o tratamientos realizados por los profesionales de la salud.
• La plataforma es una herramienta de apoyo, no sustituye el criterio médico.
• La responsabilidad de Yari Medic se limita al monto pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al reclamo.
• En ningún caso Yari Medic será responsable por daños indirectos, consecuentes o punitivos.

18. Resolución de Disputas

18.1. Mediación

Antes de acudir a tribunales, las partes se comprometen a intentar resolver sus diferencias mediante mediación, dentro de los 30 días siguientes a la notificación formal del conflicto.

18.2. Jurisdicción

En caso de no llegar a acuerdo mediante mediación, cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Anzoátegui, República Bolivariana de Venezuela.

19. Terminación

• Podemos suspender o terminar tu acceso a la plataforma si incumples estos términos o por razones de seguridad.
• Al terminar el uso, tus datos clínicos seguirán disponibles según la política de retención establecida en el numeral 13 de estos Términos.

20. Cambios en estos Términos

• Yari Medic se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.
• Los cambios importantes serán notificados por correo electrónico o dentro de la plataforma con al menos 15 días de antelación.
• El uso continuado de la plataforma después de la notificación implica aceptación de los cambios.

21. Notificaciones y Comunicaciones

Las notificaciones legales se enviarán a:

• Correo electrónico: El registrado por el usuario en la plataforma.
• Correo del founder: legal@yarimedic.io
• Correo de privacidad: privacidad@yarimedic.io

22. Disposiciones Generales

• Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Yari Medic.
• Si alguna cláusula es declarada inválida, las demás cláusulas mantendrán su vigencia.
• La falta de ejercicio de algún derecho no constituye una renuncia al mismo.

23. Contacto

Cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones puede enviarse a:

• Correo: legal@yarimedic.io
• Founder/CTO: Alfieri Morillo
• Ubicación: Anzoátegui, Venezuela